Услуги

Взрослая поликлиника
Обособленное подразделение "Врачебная косметология Валентины Гройсман"
Лабораторные исследования (анализы)
© 2021. Медицинский центр «Визави»
Все права защищены.

Единственная красота, которую я знаю,- это здоровье

Генрих Гейне

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Настоящие Общие условия являются неотъемлемой частью договора об оказания платных медицинских услуг в ООО «МЦ «Визави» (далее — Медицинский центр),  

 

    1. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

 

1.1.    Исполнитель оказывает медицинские услуги лично. При необходимости Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг иные организации, имеющие лицензию на соответствующий вид медицинской деятельности.

1.2.   Основаниями для предоставления платных медицинских услуг в Медицинском центре являются:

- наличие лицензии на соответствующие виды медицинской деятельности;

- наличие сертификатов у врачей – специалистов;

- добровольное желание Заказчика/Пациента получить медицинскую услугу за плату, оформленное в виде договора.

1.3.    Перечень и стоимость медицинских услуг, оказываемых в Центре, содержатся в Прейскуранте на медицинские услуги, находящемся на информационном стенде (стойке) в регистратуре и интернет странице на сайте www.mcvizavi.ru в свободном доступе для Заказчиков/Пациентов.

1.4.   Платные медицинские услуги предоставляются в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе Заказчика/Пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

1.5.    Предоставление медицинских услуг происходит в порядке предварительной записи на прием. Предварительная запись на прием осуществляется через администратора Медицинского центра и его обособленного подразделения по телефонам, указанным на сайте www.mcvizavi.ru или путем личного обращения Заказчика/Пациента к администраторам. При себе Заказчику/Пациенту необходимо иметь паспорт, или другой документ, удостоверяющий личность.

1.6.    Заказчику/Пациенту в назначенный день, не позднее чем за 15 минут до приема, необходимо обратиться в регистратуру для оформления медицинской карты, заключения договора на оказание платных медицинских услуг, оплаты за медицинскую услугу, а так же получения иной информации в связи с заключением договора. После оформления необходимой документации и оплаты - обратиться в кабинет конкретного специалиста, оказывающего медицинскую услугу.

1.7.   Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Информированное добровольное согласие дается гражданином или его законным представителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Информированное добровольное согласие должно быть получено медицинским работником Центра до момента оказания платной медицинской услуги.

1.8.   Оплата за медицинскую услугу осуществляется Заказчиком/Пациентом предварительно до получения услуги в Медицинском центре.

1.9.    Оплата оказанной медицинской помощи проводится Заказчиком/Пациентом путем внесения 100% стоимости услуг (в соответствии с Прейскурантом) в кассу Медицинского центра (наличный расчет) или перечисления на расчетный счет Медицинского центра (безналичный расчет). Заказчику/Пациенту выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек).

1.10.  При увеличении объема оплаченных Заказчиком/Пациентом услуг, специалист Центра выписывает документ на доплату.

1.11.  После оказания услуги, Заказчик/Пациент получает медицинское заключение (результат исследования). В медицинском заключении врач отражает диагноз и рекомендации по лечению и информирует Заказчика/Пациента (законного представителя) о характере заболевания, методике и срокам лечения.

1.12.  При проведении физиотерапевтических методов лечения, инъекций лекарственных веществ, в связи с возможностью наличия противопоказаний для проведения лечения, Заказчик/Пациент (законный представитель), при отсутствии направления из другого ЛПУ, в первую очередь обращается на прием к врачу-специалисту Медицинского центра для получения направления на указанные услуги. Препараты и лекарственные средства, необходимые для проведения указанных процедур, предоставляются Заказчиком/Пациентом самостоятельно.

1.13.  В случае невозможности явиться для оказания платных услуг Заказчику/Пациенту необходимо сообщить об этом за 24 часа по телефонам, указанным сайте www.mcvizavi.ru.

1.14.  Заказчик/Пациент, опоздавший на 15 минут и более, считается не явившимся. Он должен обратиться в регистратуру для осуществления перезаписи и может быть принят только при наличии свободного времени у специалиста.

1.15.  До заключения договора Заказчик/Пациент в письменной форме уведомляется о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика/Пациента.

1.16.  При оказании платных медицинских услуг Медицинский центр соблюдает установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

1.17.  По окончании приема Заказчик/Пациент подписывает акт оказания медицинских услуг.

1.18.  Если медицинские услуги фактически не оказаны, предварительно уплаченные денежные средства (за вычетом стоимости фактически понесенных расходов) подлежат возврату Заказчику/Пациенту на основании письменного заявления последнего. Проценты на данные денежные средства не начисляются независимо от периода их использования Исполнителем.

1.19.  В случае если в процессе предоставления платных медицинских услуг потребуется оказание дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1.20.  По требованию лица, оплатившего медицинские услуги, выдается справка установленной формы об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы.

 

      2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

2.1.   При обращении в Медицинский центр Заказчик/Пациент обязан:

2.1.1.      Соблюдать режим работы и внутренний распорядок Медицинского центра, чистоту и порядок;

2.1.2.      Исполнять требования пожарной безопасности, санитарно-противоэпидемиологический режим;

2.1.3.      Выполнять требования и предписания лечащего врача;

2.1.4.      Соблюдать рекомендуемые врачом диету и режим физической активности;

2.1.5.      Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской услуги;

2.1.6.      Оформлять в установленном порядке добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства и/или получения информации о состоянии здоровья, результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе. В том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;

2.1.7.      Уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим потребителям;

2.1.8.      Бережно относиться к имуществу медицинского центра и других посетителей;

2.1.9.      При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом медицинскому персоналу.

2.2.    Заказчик/Пациент имеет право на:

2.2.1.      Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинских услуг;

2.2.2.      Информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

2.2.3.      Выбор лечащего врача;

2.2.4.      Обследование, лечение и нахождение в медицинской организации в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и эпидемиологическим требованиям;

2.2.5.      Получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения;

2.2.6.      Отказ от получения указанной информации против своей воли;

2.2.7.       Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства;

2.2.8.      Обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

2.2.9.      Проведение по его просьбе консилиума и консультации других специалистов;

2.2.10.  Сохранение медицинским работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;

2.2.11. Обращение к должностных лицам медицинского центра;

2.2.12. Подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности Медицинского центра;

2.2.13. Непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, а также получение консультации у других специалистов. По требованию Заказчика/Потребителя ему предоставляются бесплатно копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, виды и объемы оказанных платных медицинских услуг. Медицинская документация выдается только лично Закзачику/Пациенту, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, либо его доверенному лицу при предъявлении удостоверяющих его полномочия документов (доверенности и пр.). Медицинские документы, требующие определенного времени для их подготовки, оформляются и выдаются на основании письменного заявления потребителя (заказчика) и в сроки согласно действующему законодательству РФ. Для подачи заявления о выдаче медицинских документов необходимо обратиться к Заместителю генерального директора по лечебной деятельности.

2.3.    Медицинский центр:

2.3.1.      Обязан оказать платную медицинскую услугу, определенную Договором, с использованием собственных медицинских изделий, расходных материалов и других средств, если иное не предусмотрено договором.

2.3.2.     Обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Заказчика/Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебную тайну). С предварительного согласия Заказчика/Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну, третьим лицам в интересах обследования и лечения Заказчика/Пациента.

2.3.3.      Имеет право без согласия Заказчика/Пациента или его законного представителя разгласить сведения, составляющие врачебную тайну, в следующих случаях: в целях обследования и лечения гражданина, не способного из-за своего состояния выразить свою волю; при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений; по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством; в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий; в целях проведения военно-врачебной экспертизы в порядке, установленном положением о военно-врачебной экспертизе, утвержденным Правительством РФ; в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания; при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательство РФ о персональных данных; в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

2.3.4.     Вправе давать Заказчику/Пациенту обязательные для исполнения указания, связанные с оказываемыми медицинскими услугами, и требовать неуклонного и точного их исполнения.

2.3.5.     Вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, если действия Заказчика/Пациента нарушают данные Исполнителем указания, что приведет к объективной невозможности обеспечить качество конечного результата оказываемых медицинских услуг и/или их безопасность, а также при возникновении медицинских противопоказаний.

2.3.6.     Вправе перенести срок оказания медицинских услуг (кроме экстренных медицинских ситуаций) при наступлении следующих обстоятельств:

      • при изменении состояния здоровья Заказчика/Пациента, препятствующем качественному оказанию медицинских услуг;
      • при возникновении технических причин, препятствующих оказанию услуг (в т. ч. выход из строя оборудования);
      • при отсутствии необходимого специалиста, если не представляется возможным произвести его замену.

Экстренная медицинская помощь при состояниях, представляющих угрозу жизни, оказывается безотлагательно.

2.3.7.     если при предоставлении медицинских услуг по настоящему Договору потребуется оказание дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором и не указанных в медицинской карте Заказчика/Пациента, Исполнитель обязан предупредить об этом Заказчика/Пациента и получить письменное согласие на их предоставление. В данном случае Заказчик/Пациент вправе согласиться либо отказаться от продолжения оказания услуг. Согласие Заказчика/Пациента на проведение медицинской услуги и факт её получения одновременно означает и согласие Заказчика на оплату этой услуги.

        3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

3.1.   Исполнитель возмещает Заказчику/Пациенту убытки, причиненные последнему ненадлежащим исполнением настоящего Договора.

3.2.   Вред, причиненный жизни или здоровью Заказчика/Пациента в результате предоставления некачественной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3.   Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком/Пациентом условий Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

3.4.   Если Исполнитель оказал медицинские услуги на высоком профессиональном уровне в соответствии с условиями настоящего Договора и приложений к нему, то отсутствие ожидаемого результата не является основанием для признания медицинских услуг, оказанных ненадлежащим образом.

3.5.   При просрочке оплаты услуг Заказчик/Пациент обязуется уплатить Исполнителю по требованию последнего пени за просрочку оплаты в размере 0,2% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Уплата пени не освобождает Заказчика/Пациента от исполнения обязательств по оплате услуг.

3.6.   Ни одна из сторон не будет нести ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно произошло в результате действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Обязанность по доказыванию таких обстоятельств лежит на стороне, выполнению обязательств которой они препятствуют.

        4.ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

 

4.1.   Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются в письменной форме, подписываются сторонами и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

4.2.   Настоящий Договор может быть расторгнут как по соглашению сторон, так и в одностороннем порядке с обязательным уведомлением другой стороны не менее, чем за десять рабочих дней.

 

        5.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

5.1.   Во всем, что не оговорено настоящим Договором стороны руководствуются законодательством РФ, регулирующим предоставление платных медицинских услуг.

5.2.   Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора, решаются сторонами путем переговоров. При невозможности достижения взаимного согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.

Адрес:  Россия, г. Тольятти, ул. Октябрьская, 55а
Тел:  8 (8482) 29-00-03 (многоканальный) ,25-05-00, 22-39-25, 75-66-40(факс)
  Режим работы: Понедельник-пятница с 7:30 до 20:00. Суббота с 7:30 до 14:00. Воскресенье выходной
E-mail:  medcentrvizavi@mail.ru
  Яндекс.Метрика